Невозможно оплатить в интернете

13.10.2021 17:54
11240
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около трёх недель назад началась странная история. При попытке оплатить что-либо через интернет, не грузится окно, куда одноразовый код вводится. А грузится окно с надписью:"Ваш профиль не содержит достаточной информации. Пожалуйста, свяжитесь с банком." Карте полтора года, всё работало. Теперь только в магазинах плачу, прикладывая. 23 сентября обратился в поддержку по телефону. Заверили, что разберутся. Конечно, ничего не восстановилось. 27 сентября через чат приложения создал обращение IM-3107791 с ориентировочным сроком рассмотрения до 30 сентября. На сегодня 13 октября, со мной никто не связывался. Картой в интернете по-прежнему ничего оплатить нельзя.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-18T11:30:34+03:00
Добрый день. Такая ошибка может возникать, если клиент на сайте не проходит 3DS аутентификацию. В вашем случае номер для 3DS прогружен, ошибок в авторизации к нам не поступает. Мы прогрузили номер повторно, просим попробовать провести операцию на стороннем сайте. Если будет повторно возникать ошибка на разных сервисах, отпишитесь здесь в комментариях, либо к нам на почту Service_Quality@raiffeisen.ru, в теме укажите заявку CPL000000905872. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
a*******@gmail.com
2021-10-18T19:44:25+03:00
18 октября карта заработала. Спасибо, что исправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка