Трудно оплатить кредит

Добрый день. Ответим на все ваши вопросы, объясним с чем связаны возникшие проблемы и дадим рекомендации, каким образом можно их избежать. Все способы оплаты без комиссии представлены на сайте банка, среди них выделим несколько: Оплата через сайт банка, в этом случае поступление средств осуществится на следующий рабочий день. Также вы можете оформить дебетовую карту, покупать ее не нужно и в обслуживании она абсолютно бесплатна, вам нужно будет перевести средства сначала на карту, после чего пополнить счет кредита, способ моментальный. Добавим, что мы постоянно расширяем и развиваем способы оплаты, и теперь доступен перевод на счет кредита через систему быстрых платежей. Хотим заметить, каким бы способом дистанционной оплаты вы бы не пользовались, сторонние банки обслуживающие вашу карту, могут устанавливать свои дополнительные комиссии, на это, увы, мы повлиять не можем. Понимаем ваше желание использовать частичное досрочное погашение, мы постарались сделать подачу заявки максимально удобно и реализовали такую возможность в личном кабинете. Производить автоматическое списание всей суммы считаем не лучшим решением, которое может доставить неудобства клиентам, вносящим средства сразу на несколько платежей вперед. Ваше заявление не была исполнена по причине того, что средства поступили на следующий день после обозначенной даты. Здесь отметим, что по вашему кредитному договору частичное досрочное погашение по истечении 30 календарных дней с момента подписания договора может быть исполнено только в дату ежемесячного платежа, это отражено в п. 2.3.1.3 Общих условий банка. Мы не ограничиваем клиента в способах коммуникации с банком. Действительно, чат присутствует только в мобильном приложении, поэтому для пользователей личного кабинета на официальном сайте есть форма для обращения. Заполнение полей необходимо для идентификации клиента, чтобы специалист заранее мог разобраться в вопросе клиента и предоставить полный ответ. Капча необходима для исключения автоматического создания запросов. При звонке на горячую линию голосовой помощник Роман задает несколько уточняющих вопросов, чтобы соединить со специалистом, который обладает необходимыми навыками. Понимаем, что иногда вопросы кажутся излишними, но эта система помогает избежать лишних переводов между операторами. Учитывая особенности систем банка, связанные с регистрацией платежей в последние минуты суток, было принято решение отменить штрафные проценты, скорректировав кредитную историю, а также исполнить заявление на частичное досрочное погашение, которое вы оставляли ранее. Предлагаем вам зайти в личный кабинет и ознакомиться с уменьшенным платежом и результатом нашей корректировки. В заключении хотелось бы добавить – мы стремимся к тому, чтобы между клиентом и банком было легкое и простое взаимопонимание. Согласимся, иногда достичь такого результата бывает нелегко, со своей стороны мы постарались исправить ситуацию, предложили альтернативные варианты решения ваших вопросов, возникавших по мере пользования кредитом. Надеемся, что вы найдете время, чтобы оставить комментарий, в котором мы сможем понять, что всё же смогли решить вашу проблему и изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит