Не исполнено заявление на полное досрочное погашение

15.10.2021 01:43
8203
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.09.2021 я подала заявление на полное досрочное погашение кредита на дату 14.10.2021 обеспечила на счете сумму , указанную в приложении. И сохранила скрин с данной информацией. Однако на дату 14.10 списался только ежем. Платёж. Я обратилась в чат, где мне сообщили, что я якобы внесла не верную сумму, но эта сумма была указана в приложении на эту дату и после внесения суммы, появилась строка в приложении, что средств достаточно, в приложении была указана сумма без % и с % на дату 14.10. Сумму ИМЕННО С % я и внесла! Требую разобраться и произвести полное досрочное погашение на дату 14.10.2021! Обращение в чате 39150563. Я не собираюсь из-за некорректного приложения ждать ещё месяц и платить проценты!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-10-21T18:04:47+03:00
Добрый день. Знаем, что на протяжении проведения проверки по сложившейся ситуации наш сотрудник всегда был на связи и информировал о предпринимаемых действиях. Для закрытия кредита 14.10.2021 г. суммы на счете не было достаточно, в связи с чем досрочное погашение не произошло. Вместе с тем, банк рассмотрел произошедшее индивидуально и принял положительное решение по закрытию договора. Информация по счету уже доступна в мобильном приложении. Рады, что результатом работы вы остались довольны и надеемся, что вы отметите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
elena1705anele
2021-10-22T11:01:56+03:00
Добрый день. Да вопрос рассмотрен положительно в мою сторону. Кредит закрыт исходят из суммы задолженности на 14.10.2021 г. Отдельная благодарность сотруднику банка Яне за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка