Тихий ужас. Курьерская служба

16.10.2021 09:15
7917
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Достаточно обратить внимание на общую оценку оставленную клиентами этого банка на сайте. И сразу поймёте с чем имеете дело.Курьерская служба самая плохая, что мне приходилось видеть. Доставить карту не могут, закрывают причиной отказ клиента! Карл, отказ клиента! И это в тот момент как звонишь курьеру и надеешься что он возьмёт трубку и не скинет в очередной раз (а вот к слову его номер +7917ххх1372 марат), чтобы не быть голосовным.Клиентоорентированность, это точно не про этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T17:01:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-04T16:43:56+03:00
Здравствуйте. По ситуации от октября мы получили комментарий, что до вас не удалось дозвониться. Сотрудник по процедуре должен был направить вас смс. С ним была проведена разъяснительная беседа относительно работы с заявкой. Мы сожалеем, что из-за этой ситуации у вас сложилось плохое впечатление о нашем банке. Мы видим, что вы карту получили и стали нашим клиентом, поэтому хотим вас поблагодарить и начислить кэшбэк в размере 1 000 руб. Сумма будет на счете в течение 3 рабочих дней. Простите, что подвели вас. Будем благодарны, если вы в комментариях отметите решение вопроса. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка