Банк заставляет платить комиссии

16.10.2021 21:47
5767
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился по горячей линии 16.10 в 21:16. В приложение выдаёт что мне необходимо оплатить комиссию, чтобы забрать собственные средства. Позвонил по горячей линии, чтобы решить данный вопрос, ответили чтобы забрать свои деньги со счета, я должен оплатить банку комиссию. Специалист кол центра Иван сообщил, что я подписывал договор где есть данные услуги, а если нет то я не клиент альфа банка! сообщил что мне не нравится то, что я не могу забрать полноценно свои денежные средства в полном объёме. Оператору было все равно. Я сообщил, что задумаюсь о смене основного банка и не буду пользоваться услугами Альфа банка, оператор сообщил, что хорошо! Альфа банк стал совершенно НЕ клиентоориентирован. Очень жаль, что пользуюсь данным банком более 4 лет и такое отношение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T21:05:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.11.2021 Засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-19T18:01:45+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили вашу выписку- комиссия за снятие не найдена. При снятии денег, поступивших безналичным переводом и не отлежавшим на счете 30 календарных дней, комиссия составит: - 5% при сумме до 5 млн.руб. - 10% при сумме свыше 5 млн.руб. Мы проверим ваше обращение на горячую линию и примем меры к сотруднику в случае необходимости. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка