Восстановление доступа к кошельку

17.10.2021 13:33
7563
Оценка
5
Отзыв проверен
Потеряла телефон, и номер, привязанный к кошелку, не было возможности восстановить. Позвонила, мне сразу ответили и рассказали, что я должна сделать. Нужно было нажать "я не помню ничего". После этого мне пришло письмо на почту, где подробно описаны дальнейшие действия. Я отправила скрины паспорта, заявление, заполненное от руки, на смену номера телефона. Ответ пришёл через 11 часов ( хотя было написано, что в течение 7- ми дней). Пользуюсь сервисом постоянно, когда была акция, заказала карту за 1 рубль. Пополняю через банкомат сбербанка, оплачиваю электроэнергию, плачу в интернете. Удобный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T12:44:44+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин письма для разблокировки и ответ о разблокировке. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.10.2021 материалы получены.
ЮMoney
ЮMoney
2021-10-17T15:49:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом общения с нашей поддержкой и оценили удобства сервиса! Рады, что смогли вам помочь. Передали благодарность коллегами, которые занимались вашим вопросом, им очень приятно 🙂 Обращайтесь по любому каналу связи, мы работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 240
отзыва
13 020
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка