Персональный менеджер в Сочи не выполняет свои обязанности

17.10.2021 16:41

13646

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В августе 2021г. заказал дебетовую Альфа-карту Premium, обслуживание которой привлекло меня дополнительными преимуществами, а также закрепление персонального менеджера. Мне был назначен такой менеджер по имени Евгений Б., который выдал мне карту и подключил премиальный пакет в ККО “Сочи-Ривьера” по адресу: г. Сочи, ул. Конституции СССР, д. 18 Но с момента обслуживания связаться с ним не удалось, так как он постоянно занят. И, видимо, настолько занят, что даже ни разу не перезвонил. Столкнулся с проблемой, а решить ее никто не может, так как у вас же есть менеджер, к нему и обращайтесь. Кроме того, при подключении пакета, менеджер не рассказал мне о всех преимуществах премиального пакета, не выпустил мне карту для посещений бизнес-залов в аэропортах, а также навязал и открыл мне брокерские счета. 11.10.2021 я обратился по телефону в Альфа банк на линию премиального обслуживания и попросил составить заявку на смену менеджера Евгения Б. на другого, с большой надеждой, что другой менеджер уделит мне время. Но и тут проблема, банк не может перевести меня на обслуживание к другому менеджеру не объясняя причину.Конечно же, если в ближайшее время проблема не разрешится, буду вынужден закрыть пакет и расторгнуть договор на банковское обслуживание, так как не вижу смысла платить за пакет, который не обслуживается банком в полном объеме. Хочу предостеречь потенциальных клиентов банка, что Альфа банк не умеет предоставлять качественные услуги даже в премиальном сегменте.

Альфа-Банк

2021-10-20T10:31:07+03:00

Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Новый менеджер отображается у вас в мобильном приложении. Она свяжется с вами в ближайшее время. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, руководителю ответственного подразделения, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Альфа-Банк.

evoevgen

2021-10-21T19:56:14+03:00

С четвертой попытки проблема была решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026