Банк самовольно пользуется брокерским счетом

18.10.2021 13:38
4713
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня открыт брокерский счет в Альфе, которым я не пользовался. После открытия приложения Альфа-директ я обнаружил, что банк в рамках какой-то акции, о которой меня не уведомили, перевел мне 100 рублей на счет и купил на них свои же паи "БПИФ Альфа Управляем облигациям". В результате этой махинации у меня на счете образовалась задолженность. Получается удивительная схема: банк переводит вам 100 рублей (что уже бред) и покупает на них свои ненужные никому продукты (видимо для выполнения плана), а затем списывает комиссию 199 рублей за обслуживание, так как произошла сделка - PROFIT! И ведь такой финт они наверняка провернули со многими клиентами. При общении с поддержкой мне ничего внятного сказать не смогли.  Вот так вот банк без вашего ведома может распоряжаться вашим счетом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T16:02:49+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-25T17:58:21+03:00
Уважаемый клиент, в рамках акции «100 ₽ за активацию" вам перечислены денежные средства и приобретен актив. По правилам Акции, Все действия Ббанк совершает самостоятельно за счет средств банка и вы становитесья владельцем ценных бумаг. Вы можете следить за доходностью этих ценных бумаг и продать в любое время, получив денежные средства на свой счет. Для участия в этой Акции клиенту необходимо было откликнуться в письме с предложением, которое было автоматически отправлено на электронную почту в соответствии с вашей анкетой. Банк зафиксировал ваш отклик и включил вас в список участников Акции. В период с 10 августа 2021 по 15 сентября банк отправлял информацию, что вы являетесь участником и получите 100 рублей на текущий счет для инвестиций , что деньги зачислены и участник акции может принять решение по использованию выплаченного поощрения в сумме 100 рублей, в том числе самостоятельно вложить их в интересующие ценные бумаги или вывести с брокерского счета. В случае отстутствия действий со стороны клиента банк самостоятельно приобретает БПИФ Альфа-Капитал Управляемые Облигации. Операция по покупке совершена на основании п.35.7 генерального соглашения, действующего на момент приобретения ценных бумаг: 35.7. Клиент считается подавшим постоянно действующее (многократное) поручение на покупку ценных бумаг на следующих условиях: Условие исполнения поручения поступление на брокерский счет Клиента денежных средств, предоставленных Клиенту Банком в рамках осуществляемых Банком маркетинговых мероприятий Ценная бумага инвестиционные паи БПИФ «Альфа-Капитал Управляемые облигации», ISIN RU000A101PN3 Количество ценных бумаг на сумму 90 % денежных средств, предоставленных Клиенту Банком Цена текущая (рыночная) Рынок ПАО Московская Биржа Вы могли отказаться от акции в течении 14 дней после получения информационного письма от банка и присоединения к акции. Для того чтобы более подробно ознакомиться с Правилами акции, ценными бумагами (БПИФ Альфа-Капитал) Клиенту необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов Альфа-Инвестиции: support@alfadirect.ru или по тел. +7 495 786-48-86, 8 800 707-55-55  Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка