Пакет услуги «удобный». Отказ в возврате средств

18.10.2021 21:02
7886
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в офис по адресу г. Москва, ул. Проспект Мира, 68 за выдачей кредита наличными. Заявленная мною сумма была в размере 250.000 рублей. Оформлением занимался, как руководитель, который непосредственно не единожды произносил фразы о том, что вот посмотрите расчёт, без страховок и доп услуг каких- либо. Итак, дано: сумма кредита 250т.р. На 2 года. Руководитель обозначает, что по истечении двух лет я переплачу 49.900 (проценты), что это самое выгодное предложение без каких- либо прочих продуктов. Я соглашаюсь, мы подписываем документы. Мне выдают карту дебетовую, я сразу же в отделении снимаю 250 тысяч наличными и там остаётся ноль рублей. Придя домой начинаю смотреть график платежей и итоговая сумма выходит не 300,000 (вместе с переплатой %), а 343. Позвоним на горячую линию, мне сказали, что подключён пакет услуг «удобный» и отключить его нельзя, так как услуга уже активирована. Связалась с юристом, он сказал, что любую страховку и услугу можно отозвать по желанию клиента. Но написав в чат Ренессанс мне снова говорят, что нельзя. В договоре же ни слова об этой услуге нет (что она включает, что за собой несёт и почему ее нельзя отключить).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-22T17:31:07+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-10-19T13:04:56+03:00
Добрый день. Все условия по кредитованию указаны в договоре. Сотрудники банка дополнительно знакомят заёмщика с договором, но решение о заключении сделки остаётся только за клиентом. Все дополнительные опции предназначены только для комфортного обслуживания клиента и их подключение происходит с письменного согласия заёмщика. Отметим, что банк рассмотрел произошедшее индивидуально и принял положительное решение по отключению дополнительных сервисов «Удобный» и «SMS-оповещение» по кредиту. Сведения по счёту можно проверить самостоятельно в мобильном приложении в течение 5 рабочих дней. Рады, что вопрос удалось решить положительно. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка