Не могу получить кредит через моб. приложение

19.10.2021 12:54
13175
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.10.21г. Оформлял потреб. кредит через мобильное приложение Телекард 2.0. Кредит был тут же одобрен банком, требовалось только подписать его в разделе «кредиты», но он там не отображался, только действующие (приложение обновлял, удалял, снова скачивал, ничего не помогает). 17.10.21г. Я повторил запрос на новую заявку, в этот раз указал со страховкой. Пришло письмо на эл. почту с информацией, что кредит предварительно одобрен, для дальнейшего рассмотрения требуется справка 2-НДФЛ, которую нужно прикрепить пройдя по ссылке в письме, но вот ссылки самой в письме нету, от слова совсем. На следующий день утром 18.10 звонят мне из банка дублируют письмо, а там опять нету ссылки. Днем 18.10.21г. я сам звонил три раза в поддержу, каждому оператору объяснял свою проблему, они только и говорят заявку приняли, отправили куда нужно, ждите письмо на почту с новой ссылкой. Сегодня 19.10.21 приходит письмо БЕЗ ССЫЛКИ!!! Сколько можно уже издеваться, я устал звонить в эти тех.поддержки и каждому оператору объяснять, что произошло, который в свою очередь выслушав перекладывает на другого оператора, следующий опять обещает мол в этот раз точно придёт письмо с ссылкой. 21 век, я три дня не могу получить ОДОБРЕННЫЙ кредит в этом банке!!! Ужасное приложением и такое же отношение к проблемам клиентов!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-19T19:10:20+03:00
Здравствуйте, Vados_che! Проверим, в связи с чем не отображается ссылка и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Vados_che
2021-10-22T21:06:00+03:00
Проблема устранена, новую ссылку скинули. Жду принятия решения от банка. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка