Навязанные услуги

19.10.2021 15:26
15659
1
Оценка
1
Отзыв проверен
«18»сентября 2021 г. я обратился в автосалон «Аура» по адресу город Тольятти улица Транспортная дом 1,за приобретением автомобиля LADA Vesta стоимостью 834 000 рублей , на условиях 400 000 рублей первоначальный взнос, 434 000 рублей в кредит. Однако при оформление кредита выяснилось что нужно обязательно приобрести дополнительные услуга «Выкуп автомобиля» стоимостью 50 000 рублей. Кроме того, если дополнительно не  заключить договор страхования автомобиля КАСКО (30 000рублей)и ДКАСКО (15 000рублей), процентная ставка увеличивается на 3 пункта.  Настоящим заявляю, что сотрудник банка в лице главного специалиста Ж-ко Екатерины С. филиала №6318 ПАО ВТБ, обуславливала выдачу кредита необходимостью приобретения услуги «Драйв Выкуп »,КАСКО и ДКАСКО на сумму 92000 рублей . Говорила, что в случае моего отказа от услуги мне будет отказано у выдаче кредитных средств и т.д.. Однако поскольку мне срочно требовался заем на покупку автомобиля, я согласился на эти условия и подписал кредитный договор №621/1019-001**** от 18 сентября 2021года Я утверждаю, что данные услуги были мне навязаны при получении кредита, мною будет написана соответствующая жалоба в банк ПАО «ВТБ». Но Банк ПАО "ВТБ"  мне отказал,сослался что не является стороной этих договоров . 21 сентября мной написано претензия и отправлена заказным письмом с описью , в адрес ООО «Р-Т» г 350000, Краснодарский Край, г. Краснодар, ул. Красноармейская, д. 64/2.                      11 октября связался по телефону +7967467**** (Роуд Траст) ,письмо мое так и не было получено ,хотя извещение вручено.По средствам WhatsApp ,были повторно отправлено Претензия на возврат денежных средств ,квитанция об оплате услуги и копия договора №ДВ-0000000**** от 18.09.2021 и банковские реквизиты . На 19.10.2021 письмо так и не получено ,хотя извещение вручено ,возврат денежных средств не осуществлен,ни кто со мной так не связался . А также 30сентября 2021г я написал и отправил претензию заказным письмом с уведомлением и описью, на возврат денежных средствза навязанную услугу  «ДКАСКО» со стороны исполнителя —ВТБ Страхование на сумму 15 000рублей  .Письмо было вручено сотруднику ВТБ Страхование ,ни денег ,не ответа нет .Буду подавать в суд. Как поступать каждый решает сам,в данном случае я поступил так .Будьте внимательны с банком ВТб и с услугами разводом от Р-Т типа "Помощь на дороге" и "Выкуп авто"
ВТБ
ВТБ
2021-10-20T14:28:15+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашей ситуации и хотим пояснить, что консультация по условиям автокредита и страхования была вам предоставлена. Перед подписанием договора вам были предоставлены для ознакомления все документы, которые вы подписали. Нарушения со стороны сотрудника Банка отсутствуют. Отметим, что в обращении вы указали требование осуществить возврат средств. В связи с тем, что Банк данный возврат не осуществляет, вам был предоставлен ответ о необходимости обратиться в организации, с которыми у вас заключен договор. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка