Плохое обслуживание

Заказала кредитку Райффайзена онлайн, в ответной смске с одобрением сообщали о том, что надо ожидать звонка из банка либо позвонить самостоятельно. Звонка не дождалась, позвонила сама. Приятная девочка спокойным голосом проговорила условия тарифа и предложила подписать документы дистанционно, якобы тогда можно будет пользоваться картой в тот же день, а не ждать приезда курьера. Но помимо договора на карту в присланных на подпись документах в нагрузку вписали без моего согласия страхование от несчастных случаев и болезней. На мое справедливое возмущение, что в анкете не было никакой информации о страховке, в чате банка ответили, цитирую, "это стандартная процедура". В банке нарушение законодательства относится к стандартным процедурам? Выдача кредитной карты не может сопровождаться обязательным подключением страхования. И меня не примиряет с ситуацией тот факт, что после получения карты можно отключить страховку. Почему я должна подписывать липовые документы, заранее зная, что мне это не нужно и потом иметь хлопоты по их расторжению? Чтобы помочь сотрудникам банка в выполнении плана? А где вознаграждение за эту помощь? Тем не менее пришлось подписать документы, чтобы не терять оформленную заявку.  В течение вчерашнего дня карта в приложении не появилась, отправленные вчера на подпись документы не обработаны банком. По сообщению в чате, карта должна появляться в течение суток. Сутки истекли, снова обратилась в чат, там сообщили, что загрузка ускорена и карта станет видна в приложении через пару часов. Но и через пару часов карта не появилась. Теперь уже обещают в течение этого дня до вечера. Потом снова в течение суток? Также была заказана дебетовая карта, а в бумажном заявлении на выдачу карты, котрое привез курьер, значится адрес семилетней давности в другом городе, который давно неактуален и счета, открытые по этому адресу закрыты несколько лет назад. В анкете на выдачу карты я же указывала актуальный адрес, как можно было привезти документы со старыми персональными данными? А в договоре на кредитку у вас новый адрес? В банке такой бардак, что по разным картам у клиента разные адреса? Ставлю Райффайзен-банку честно заслуженную 1, картой еще даже не начала пользоваться, а уже столько времени потрачено на выяснение. Похоже, банка совсем не волнует репутация среди клиентов.