Не могу пользоваться

20.10.2021 11:15
11104
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил кредит, перевел со счета деньги на дебетовую карту, при попытке снятия идёт отказ. В чате сказали, что карта заблокирована, необходимо звонить в тп, позвонил, разблокировали, пытаюсь снять - мимо, снова в тп, разблокировали, пытаюсь снять - опять мимо. Короче, 3 часа стоял у банкомата и раз 15 звонил в ТП, каждый раз то карта заблокирована, то воспользуйтесь другим УC, потом вообще сказали вам нельзя пользоваться гуглпэем, только пластиком. Я хочу пользоваться гуглпэем. Теперь карта даже не привязывается к гуглпэю. Потрачено время и нервы, вопрос так и не разрешился, деньги есть, но снять не могу. Спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-23T15:07:08+03:00
Добрый день. Сначала операции снятия в банкомате система расценила как подозрительные - это не является ошибкой. Наши антифрод-алгоритмы настроены так, чтобы первым приоритетом была защита счетов и карт клиента. Если случается подозрительная операция, она отклоняется, чтобы у злоумышленников не было шанса украсть ваши деньги. Мы огорчены, что вы не смогли воспользоваться этой картой. Очень ценим вас как клиента и дарим вам сертификат на 500 руб. Он вам придет по смс. Далее по карте стали отклоняться операции по ошибке. Если пластиковая карта вам все же нужна, рекомендуем ее перевыпустить. Согласно тарифам, перевыпуск стоит 300 руб., но мы готовы вернуть вам эту сумму в рамках обращения, его можно оставить на нашем сайте по ссылке rzb.ru/8tmbHF. Видим, что вы выпустили цифровую карту и с помощью нее сняли средства. Простите, что подвели вас. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка