Упертость и отрицание очевидного

Ох, Тинькофф. Только вас [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10568447/]похвалишь[/url], как почти сразу упираешься в какой ужас. 1. Всё началось с того, что я случайно узнал о том, что в отношении меня ведутся несколько исполнительных производств. Одно из них было по неоплаченному вовремя штрафу ГИБДД. Меня немного удивило это, потому что обычно мне любимый банк сообщает о всех штрафах, а этого не было. Остальные исполнительные производства напрочь не находились разделе сайта/аппа по поиску исполнительных производство ФССП. Об этом я написал сотруднику банка. Что сделал сотрудник банка? Вы думаете, что он сразу завел обращение о том, что сервис поиска счетов ФССП не работает? Нет, он написал мне, что ИП, начатые с 20.01.2021 года (с датой могу ошибаться) не отображаются по причине ошибки в сервисе вашего партнера. Ок! Но одно из этих производств начато раньше. Почему его то нет? Думаете это послужило поводом создать обращение и передать его специалистам? Нет. Сотрудник поддержки говорит - а вы оплатите его по полным реквизитам. Аллё, гараж! Я пишу вам о том, что функционал целого сервиса у вас отвалился, а он как бы не замечает этого и советует мне как мне заплатить. Это вообще что? Далее, идет какой-то адовый диалог, где мне приходится ему объяснять, что возможно в программном коде этого сервиса есть баг, и его бы надо найти, а для этого сообщить специалистам. Но не в какую не хочет сотрудник поддержки (Никита) создавать обращение. Ссылается мне на то, что глючит не Тинькофф, а ГИС ГМП (при том, что другие сайты по поиску штрафов нормально находят эти платежи). В итоге! Я случайно заметил, что этот неоплаченный штраф не находится в браузерной версии ИБ ни в ФССП, ни в штрафах ГИБДД, а в мобильном аппе он находится в разделе штрафов  ГИБДД (хотя по факту это уже ФССП). И только этот факт, что по разному ведет себя браузерная версия и мобильный АПП (уже прижал к стене, что называется) убеждает упёртого сотрудника создать обращение. Было это 15-го октября. До сих пор рассматривают. 2. Далее,  спустя пару дней я решил закрыть долги перед ФНС. Основные налоги я почти все уже оплатил раньше и там оставались пени за просрочку и спорный транспортный налог за какой-то мохнатый год.  И вот я зашел, и все счета по ФНС тоже пропали. Они были, я их видел, но не стал платить, а тут нету ни одного. Причем и пени, и спорный транспортный налог, который я специально не платил. Всё исчезло. Ноль счетов. Пишу об этом в поддержку. Мне говорят, что отображаются счета только по долгам. Я говорю - у меня долги и были, но исчезли. Далее опять какая-то канитель о том, что эта проблема - не проблема, оплатите по полным реквизитам. То есть опять один и тот же паттерн - не работает сервис, но мы закроем на это глаза. Опять вроде бы через какое-то время переписки я убеждаю, что надо создать обращение. Мне пишут, что передадут специалистам и специалисты ответят "до конца завтрашнего дня". Никто не отвечает. Сегодня спрашиваю, каков результат? А результат такой: "[i]Мы показываем только задолженности. Если срок оплаты налога ещё не прошёл, в личном кабинете и приложении счёт отображаться не будет. Можно оплатить начисление по индексу налогового документа, либо из личного кабинета ФНС, выбрав нас в качестве источника оплаты." [/i]То есть это не смотря на то, что я явным образом сказал, что речь именно о пропавших задолженностях, мне отвечают, что работать должно только с задолженностями.  Остальное не влазит в отзыв, но подход поддержки к решению очевидных проблем просто ошеломляет непробиваемостью и тем, что никто не пытается вникнуть.