Ужасная коммуникация

21.10.2021 08:41
4845
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть дебетовая и кредитные карты. У меня возникли вопросы по механизму начисления миль по картам и вопрос почему отображается задолженность по кредитке, хотя трачу только собственные средства пока и они отображаются в задолженности. Лишних вопросов не задаю, всегда стараюсь сама разбираться, но иногда нужно уточнение. Ни на один свой вопрос не получила ответа. Чат мертвый абсолютно, сотрудники просто шлют отписки совсем не по теме вопроса, и это при ожидании более суток! Или кидают просто ссылки на сайт, хотя мне нужна дополнительная информация и уточнение информации, читать я умею, спасибо. Карта мне в принципе нравится, но такая поддержка очень пугает, потому что если возникнет сложный вопрос, мне никто не поможет. Поэтому пока карта пусть лежит, но пользоваться буду по самому минимуму, скорее всего в ближайшее время закрою все счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T15:09:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-27T12:39:39+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим информацию и примем необходимые меры по результатам. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. Альфа-Банк .

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка