Невозможно вернуть деньги за неиспользуемые дни страховки

При покупке планшета iPad нужно было взять рассрочку - предложили Ренессанс кредит. Между нами был заключен кредитный договор # 637******94 где в соответствии с пунктом 2.1 Банк предоставляет услуги сервис-пакет "Комфорт-Лайт" размере 1199.0 руб и сервис-пакет "Финансовая защита" в размере 10276.88 руб. Банк вправе списать со счета часть кредита в указанной сумме в оплату комиссии за эти услуги. Сроков и условий данных услуг мне не сообщили, сказав что данные услуги обязательны для выдачи кредита и что если я выплачу кредит полностью раньше срока, то данные услуги перерасчитают в мою пользу и вернут часть премии за неиспользуемые дни. Кредит взят 30.09.2021 и погашен 21.10.2021. В чате с сотрудниками банка меня отсылали на общий договор этих услуг, где описано что я могу отказаться от услуг только в течении 10 дней. На длительные попытки объяснить что я не отказываюсь от страховых услуг, а только пытаюсь возвратить средства за неиспользуемые дни согласно Федеральному закону "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 27.12.2019 № 483-ФЗ и так же согласно ст. 32 ЗоЗПП, которая говорит о том, что я могу в любой момент отказаться от предоставления мне услуги и вернуть часть не потраченных средств, мне пытаются отказать. Мне говорили что это невозможно. И что деньги за данные услуги даже частично вернуть нельзя. Полная история переписки имеется, могу предоставить если потребуется. Агент ренессанс-кредита хоть и ссылался на договор на общих условиях, но не дал с ним ознакомиться и подписать, что тоже является нарушением закона. Я намерен обращаться с жалобой в ЦБРФ Не советую никому обращаться в эту организацию