Проблема с обменом валюты и её решение

18.10.2021 и 19.10.2021 в интернет банке РСХБ не удавалось осуществить перевод долларов с текущего счета в долларах на текущий счёт в рублях, выдавалась ошибка "Уважаемый клиент. Указанная сумма в другой валюте не соответствует указанному курсу конвертации", в мобильном банке установленном на двух устройствах также выдавалась ошибка "Уважаемый клиент! Сумма в другой валюте не соответствует указанному курсу конвертации." 18.10.2021 12:25 оставлено сообщение про указанную проблему на форуме в теме  "Вклады в Россельхозбанке". Представитель банка на форуме в 13:32 18.10.2021 взяла тему в работу.  До обращения на форум мной 18.10.2021 в 11:18 был осуществен звонок на горячую линию банка по телефону 88002006099. Существование  проблемы перевода между счетами было списано на применяемый мною браузер.  Возможно я первый кто обратился с такой проблемой. 19.10.2021 в 13:08 был осуществлен звонок на горячую линию банка по телефону 88002006099. Существование проблемы перевода между счетами было признано. Срок устранения проблемы был не определён. Плюс банку за честность. 21.10.2021 Представитель банка на форуме сообщила о устранении дефекта ПО. Перевод между счетами был осуществлен. Проблема решена. Выводы по ситуации: 1. РСХБ необходимо более тщательно  тестировать ПО, ведь ошибка возникла после проведения регламентных работ проводимых с 22:00 16.10.2021 до 06:00 17.10.2021. Так как при переводе между счетами 13.10.2021 такой ошибки не было. 2. Хотелось бы что бы было организовано информирование клиентов РСХБ обратившись с проблемой, о её решении например по электронной почте. 3. Хорошо что банк на горячей линии признал проблемы с ПО, хотя бы со второго раза.  4. Наличии представителя банка на форуме необходимо.  Отдельно хотелось бы поблагодарить представителя банка на форуме.