Некомпетентность Райффайзенбанка

Рефинансировать кредиты в Райфайзен банке. Условия как везде. Но странности начались уже вначале. 1. Предварительно одобрили кредит, приехал в офис, прошли все проверки, составили все документы, подписали их и… ждите, ваш кредит на ручном рассмотрении. Так договор же уже подписан, как так? 2. Приехал через несколько часов, при этом в приложении уже появилась сумма кредита, к которому выдали сразу же кредитную карту 110 дней. Приехал в офис за пластиком, хотя все уже подключил и так через Apple Pay. Выдали пластик, денежные средства заказал на выдачу. Но! Договор на руки не дали, да что договор, вообще ни одной бумажки не получил, в том числе по кредитной карте и страхованию. От последнего решил отказаться и сделал это через приложение, что очень удобно. 3. Приехал за деньгами, соответственно, сумма стала больше из-за возврата страховки. Но мне выдали только изначально запрашиваемую, как будто в кассе не было ещё 90 000 рублей сверху. Сказали, что остальное можно снять в банкомате. 4. снял в банкомате деньги и 4% комиссии!!! С дебетовой карты! Кредитные средства для рефинансирования! При этом кредиты я сам должен погасить, соответственно сняв деньги, потому что переводы только с комиссией. Хотя обычно при рефинансировании банк сам переводит деньги. Но при этом брать такую комиссию, это уже нечто. До этого делал переводы со счёта через сбп без комиссии, на кредитку без комисии. В чате вообще, одна снять денежные соседствуют кредитные без комиссии можно  только через кассу, другой пишет что это банкомат не их банка! Хотя на самом банкомате, на чеках, в приложении банка указано что это их банкомат, посмотрим, чем закончится возврат комиссии