Доставка карты

23.10.2021 21:17
7892
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 23.10.21 весь день ждала доставку карты Райффайзен банка через Службу доставки Мобильный агент, а в 20.00 позвонив туда сама, выяснила что карту никто не собирался привозить. И что служба самовольно безо всякого уведомления перенесла доставку на 27.10.21. Предъявив странные непрофессиональные аргументы - "служба доставки мне не дозвонилась" (а был один пропущенный вызов 22.10.21 в 11.00). Так значит служба должна была звонить еще! Или прислать смс! Я получила единственное смс о доставке на сегодня 23.10 и других не было (скриншот могу приложить)! Представитель по телефону сегодня произнесла следующую фразу: смс должно было прийти...Что значит должно было? Оно не пришло! И прождав весь день сегодня впустую мне еще отпрашиваться с работы 27-го? Это профессиональная компания или что? Я требую разбирательства моей ситуации и отмены моей заявки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-27T10:49:26+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 15.11.2021 на основании полученных материалов от автора оценка зачтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-09T17:01:18+03:00
Добрый день! 22 октября от вас поступила заявка на доставку карты в курьерскую службу. 23 октября была назначена встреча. Вы не ответили на звонок, поэтому заявка была перенесена на самый ближайший день 27 октября, сообщения в данном случае не направляются по техническим причинам. На данный момент заявка отменена по вашей инициативе. Азизова Вера Группа по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка