Недостоверная информация в мобильном приложении

25.10.2021 10:45
7231
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил кредит в данном банке на 460 000 рублей. Возник вопрос - как эти деньги вывести? Я просто утонул в куче тарифов и ограничений, очень всё запутанно и непонятно. Перевод денег - комиссия, перевод на другую карту другого банка - комиссия, выдача наличный средств - комиссия. Поскольку мне выдали дебетовую карту, я решил использовать ее для перевода средств в другой банк (указал карту Газпромбанка в качестве источника пополнения карты Райффайзен банка). Так делают по-моему все, когда хотят перевести деньги с карты на карту между банками (когда один владелец у обоих карт). Провожу пару операций - никаких комиссий не снимается, в мобильном приложении при нажатии на операцию написано - комиссия 0 рублей. Потихоньку за 2 дня, по 50 000 рублей перевёл всю сумму, ни по одной операции, ни в одном смс сообщении не указано ни слова о комиссии. На следующий день захожу в мобильный банк и вижу отрицательный баланс на дебетовой карте, минус 3200 рублей. Заказываю выписку из мобильного приложения - и вижу на каждую операцию комиссию около 2%, а на суммы переводов 50000 рублей комиссия -1000 рублей. Причем -3200 образовалось из операций за один день, на следующий день было 6 операций по 50000 рублей, соответственно -6000 комиссии, и эта комиссия до сих пор не учтена на счёте, т.е. я ее вижу только в выписке, на балансе это никак не отражено. Сами тарифы, очень запутанные - есть тарифы по картам, есть тарифы по каким то пакетам услуг. Непонятно что именно будет применяться к операции снятия/перевода денег с карты. Например в тарифе по пакету Универсальный (который видимо у меня подключен) значится: Перевод по номеру банковской карты с использованием устройств самообслуживания сторонних банков - 0 рублей. и тут же ниже: Перевод клиенту стороннего банка с использованием мобильного банка/интернет банка/интернет-сайта стороннего банка или иного внешнего сервиса, позволяющего использовать карту Банка ГПБ (АО) как источник пополнения карты/счета стороннего банка - 2% (минимум 30 рублей) Согласен, сам дурак, надо было 100500 раз проверять тарифы. Но то, что в мобильном банке отображается неверная информация - это очень сильно сбивает с толку. И да, больше не сунусь в банки, с таким количеством непонятных тарифов и ограничений. Будет уроком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T10:27:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 14.12.21 В отзыве описана проблема с отображением комиссии, поэтому оценку «5» принять не можем. Зачли решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-25T17:23:33+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ecstaz
2021-11-25T10:16:59+03:00
Решением доволен, работу оцениваю на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка