Деньги не переводят на эскроу, месяц не отдают

27сентября 2021 года  заключен договор долевого участия. у застройщика эскроу в ВТБ. банк открывает мне эскроу-счет. в это же время продаю другую квартиру (клиент покупает квартиру в ипотеку в ВТБ) .Сотрудникбанка ВТБ сообщает мне, что у меня есть в банке открытый счет. переводит на него деньги за квартиру. остальные вношу через кассу. Со слов сотрудника, так как эскроу-счет еще не активен (идет регистрация договора долевого участия), то данные средства вносятся на мой текущий счет. 12-го октября вношу остаток суммы за квартиру. 13-го эскроу-счет открывают. Прихожу в отделение - говорят - а мы вам не можем перевести с Вашего счета на эскроу. в 2018 году мы посчитали Вас "плохим" клиентом и закрыли вам обслуживание. а то, что счет открыт и мы туда деньги принимали - это ошибка операционистов. написал жалобу в Центробанк. и в ВТБ. сегодня ответ только пришел от ВТБ - и то - только через телефон прочитали. бумаг не присылают. типа для выяснения надо прийти в банк в отделение - написать заявление. потом банк его рассмотрит - запросит документы. предоставите документы - их банк опять рассмотрит - и может потом откроет дистанционное обслуживание. т.е. банк тупо крутит мои несколько миллионов - и затягивает подольше. не объясняет как они принимали деньги, почему они не могут сделать перевод с накопительного счета на эскроу-счет. жду ответ центробанка. попробую еще в Роспотребнадзор. ну и потом попробую в суд, на незаконное удержание денежных средств. в 2018-м они тупо закрыли карточку, и типа "это программа-робот" вас посчитала плохим клиентом. Ульяновск сослался на Москву. звонил в Москву - те ссылаются на Ульяновск. в итоге никто бумаг не дает. только на словах.