Необоснованный отказ участия в акции с начислением 10% годовых на остаток

26.10.2021 09:19

8090

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 12.08.2021 оформил дебетовую карту "ОТП Максимум +"для участия в акции с начислением 10% на остаток. Акция распространялась на тех клиентов, которые не имели продуктов банка на момент начала акции. Я не имел в банке никаких продуктов на тот момент и предыдущую карту закрыл за несколько месяцев до оформления новой карты и попытки участия в данной акции с начислением 10% на остаток. Однако в связи с техническим сбоем в банке, несмотря на заблаговременно написанное заявление, в мобильном приложении старая закрытая карта (номер *1080) продолжала отображаться. После обращения в банк по этому поводу эта закрытая карта из мобильного приложения пропала, но процент на остаток за август и сентябрь был начислен исходя из ставки 4% (для случая когда в банке имелся какой-то ранее открытый продукт), а не по ставке 10%, как было обещано. Таким образом, даже после обращения в банк, подробного описания ситуации, решения вопроса так и не произошло до сих пор. Прошу рассмотреть данное обращение и произвести перерасчет процента на остаток по дебетовой карте исходя из ставки 10% в связи с полным соответствием всем условиям акции.

ОТП Банк

2021-10-28T05:38:44+03:00

Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Банком принято решение пойти Вам навстречу, кэшбэк по акции Максимум+ 10% будет выплачен вместе с кэшбэком за октябрь. Сумма к выплате за сентябрь 1 731,63 руб. Кэшбэк за октябрь будет выплачен в срок. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

kolyanp1

2021-10-28T10:00:49+03:00

Спасибо, Елена. Считаю вопрос решенным. Также рассчитываю, что за октябрь, ноябрь и декабрь расчет процента на остаток останется на уровне 10% при полном соблюдении мной условий акции. Николай

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Желание контактного центра решить вопрос user-602226261925 Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026