Навязали кучу доп.услуг

26.10.2021 14:48
6590
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк одобрил потребительский кредит на товар. Из документов в магазине дали подписать только заявление на выдачу кредита, никаких документов на руки, кроме чека о покупке мне не дали. Через некоторое время пришло смс о том, что мне подключена услуга юридической помощи. Установила мобильный банк, стала смотреть выписку, а там подключено несколько дополнительных услуг на сумму около 3500 р. написала в чате с просьбой предоставить документ, на основании которого со счёта были списаны деньги, ничего конечно не предоставили, сказали, что обработают жалобу. Через неделю позвонили и сказали, что деньги были списаны на основании заявления на кредит, подписанного мной, якобы в нем было все это прописано. На просьбу предоставить мне это заявление - ответили, что это внутренний документ банка и предоставить они его не могут. От  подключенных услуг, как ответил оператор, можно было отказаться в течении 30 дней в тех организациях, в которые они отправили деньги. Но при подписании заявления никто не уведомлял о платных услугах. Итог - ни одного документа нет, на каком основании был совершён перевод непонятно, будем обращаться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-30T10:42:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-11-09T09:20:30+03:00
Добрый день. Оформляя кредитный договор, клиент подписывает заявление на кредит, где собственноручно проставляет отметки, в случае несогласия с подключением к дополнительным услугам. Других документов, фиксирующих согласие клиента/отказ от дополнительных опций, не предусмотрено. Очень жаль, что в процессе сотрудничества вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы постарались урегулировать вопрос в максимально короткие сроки и отключили услуги, оказываемые банком. Знаем, что с вами также связывался наш специалист для предоставления комментариев. Банк в рамках договора о сотрудничества может только предлагать оформить услуги, оказываемые партнерами банка, и предоставить возможность их оформления и получения соответствующих сертификатов. В случае возникновения каких-либо сложностей или же вопросов, клиенту необходимо обращаться непосредственно в компанию, оказывающую эти услуги. Они полностью обслуживаются на стороне партнера. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка