Персональный подход

26.10.2021 17:03
7136
Оценка
5
Отзыв проверен
Я обратился за консультацией по поводу кредита в офис Газпромбанка в своем городе и попал к специалисту по имени Роман (фамилию, к сожалению, не знаю), благо клиентов в очереди не было . Мы прекрасно пообщались и я узнал всю важную для себя информацию. Но у меня есть привычка вчитываться в бумаги, из-за неприятного опыта с банками в прошлом. Роман предложил распечатать типовой кредитный договор для ознакомления, но здесь случилась заминка. У меня плохое зрение и я забыл очки в машине, до которой было идти порядком далеко.Он сказал, что может меня дождаться, чтобы завершить консультацию. Эти слова меня приятно удивили, но то, что он сделал дальше - выше прочего заслуживает внимания. Буквально через минуту ему пришла идея, он отошел на минуту и принес распечатанный договор, толще первого. Я сначала не понял что происходит, но оказалось, что он специально для меня увеличил шрифт до читабельного и распечатал целую стопку. Это был приятный для меня как для клиента жест, тем более, что ничего такого он делать обязан не был.Отличный пример качественного обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-30T14:09:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото первой и последней страниц кредитного договора нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 07.11.2021 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.11.2021 Необходимая информация от автора получена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-27T15:15:55+03:00
Здравствуйте, Ренату Изма! Благодарим вас за положительный отзыв. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в банке будем соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка