Спорное обслуживание

26.10.2021 17:12
6859
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. На днях я сделала перевод на счет в другом банке и у меня снялась комиссия, хотя по условиям дебетовой карты обещали обратное, при оформлении. В поддержке разбираться не хотят и ссылают на сайт, где все якобы написано, но я не нахожу там пунктов подходящих под мою ситуацию. Перевод выполняла в первый раз, сумма там средняя. Не понимаю откуда там взялась комиссия, разве что ошибка сервиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-30T14:26:47+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты о списании и возврате комиссии нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 07.11.2021 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-27T15:23:56+03:00
Здравствуйте, HalifornicA! Начали проверку по вашему отзыву. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
HalifornicA
2021-10-29T15:21:13+03:00
Благодарю вас, что разобрались в ситуации и вернули деньги, списанные за комиссию. Приятно, что банк обращает внимание на такие моменты и реально исправляется, а не кормит формальными извинениями и обещаниями разобраться
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка