Клиентоориентированность на уровне 0!

27.10.2021 11:13
6408
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавала заявку на кредитную карту. Сразу пришло одобрение. На следующий день позвонила подтвердила по телефону данные,сказали что все,кредитный лимит одобрен ждите доставки! Жду неделю-тишина. Через неделю пишу в поддержку,ответ-вы отказались от карты. Что за бред? Второй оператор пишет,давайте подадим новую заявку. Подаём-отказ! Шикарно! Говорю,вы сами все утвердили,где моя карта?! Я ничего не отклоняла! Оказывается (гениально!) БАНК ПЕРЕДУМАЛ!!! Подавайте по новой через месяц. Ребят,да я в жизни больше в ваш банк не обращусь! Никогда в жизни не видела такого беспредела!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-09T17:27:52+03:00
Добрый день. Сначала по заявке было принято предварительно положительное решение. После вашего обращения в чат, заявку снова провели по необходимым стадиям, и решение стало отрицательным. Причина: недостаточная платежеспособность. Для уточнения возможности пересмотра решения по заявке необходимо предоставить документы, подтверждающие либо увеличение дохода, либо погашение каких-либо обязательств (например, справку из банка). Повторно подать заявку можно через месяц. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка