Безопасность на крайне низком уровне

27.10.2021 11:57
10305
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  26.10.21 года поступило сообщение на телефон о том, что моя карта привязана к кошельку. Я ничего не делала. Тут же захожу в личный кабинет и пишу в чат банка, что мне пришло такое-то сообщение, что делать, ответа долгое время нет. В это время, я вижу, что у меня с карты (дебетовой) снимаю часть денег, я в шоке, быстро перевожу остаток денег на счет и вижу, что в это время с кредитной карты все сняли! Дебетовой картой я не пользуюсь и не расплачиваюсь нигде. у меня есть другая дебетовая, с которой я оплачиваю покупки. Кредитной картой я не пользуюсь более полгода, но меньше месяца назад мне зачем-то подняли лимит, на что я отреагировала и написала, чтобы его уменьшили (вот лучше бы сразу закрыта карту, конечно) - что, конечно. сейчас смотрится очень подозрительно. в итоге я уже разговаривала с оператором и деньги, которые сняли пару минут назад висели в обработке - на что оператор сказала, что уже ничего сделать нельзя и отменить эту мошенническое снятие не возможно и надо оформлять заявку и ждать разбирательств!!! Добило сообщение из чата, где операционист говорит. что такое сообщение вообще норм и чтобы я не волновалась! Вот такое вот обсаживание в подобных ситуациях. Ты молниеносно реагируешь, а тебе говорят. что они ничего сделать не могут. Где-то вы на небезопасном сайте вводили данные, хотя по дебетовой карты таких операций не было вообще. И как могли взлома две карты сразу?!?!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-28T12:11:11+03:00
Добрый день. Автоматическое увеличение кредитного лимита предусмотрено для активных и благонадежных клиентов. Вопрос по оспариванию операций будет решен в рамках оформленных вами обращений о несогласии с операцией по карте, также будут даны комментарии по привязке карт к кошельку. Относительно консультации в чате мы обязательно проведем работу с оператором. Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка