Списана, но не выдана банкоматом сумма

28.10.2021 18:47
5359
Оценка
2
Отзыв проверен
Во время технического сбоя в системе Альфа-Банка 25.10.2021 в результате нескольких попыток снять наличные в разных банкоматах, деньги со счета были списаны (банкомат Россельхоз банка), но мне на руки не выданы. Дозвониться в службу поддержки удалось только через полдня после нескольких десятков попыток. Видимо, вся служба поддержки переведена в банду обзвонщиков с предложениями кредитов. Бот в автоответчике тоже интересуется и разбирается лучше в кредитах и продажах... Оператор с моих слов составила (наверное?) претензию и обозначила срок рассмотрения 50 дней. Из подтверждающих документов об обращении у меня осталась только СМС от банка с загадочным номером. Ни текст обращения, ни информация о ходе разбирательства клиенту не доступны, на горячей линии по прежнему все операторы заняты. Обращение, составленное в форме обратной связи на сайте осталось вовсе без ответа. Выглядит очень неприятно. Так, как стал выглядеть ПСБ после известной истории по "отжиманию" у прежних владельцев, до которой банк имел лучший интернет банк и постоянно доступную эффективную службу поддержки, а после превратился в "впаривающую" всякое г и не отвечающую на обращения при проблемах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-02T10:55:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.12.2021 Оценку засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка