Некорректная консультация в приложении. Потерял доход

28.10.2021 18:52
11818
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел рекламу 7.5% на накопительный счёт первые 2 месяца. Решил спросить в чате на сколько счетов распространяется эта акция. Сотрудник банка ответил, что распространяется на каждый счёт. Я поверил сотруднику банка и не стал проверять тарифы. Сегодня случайно в описании одного счета увидел, что там ставка не 7.5%, а всего 4%. При разборе ситуации оказалось, что акция распространялась только на первый счёт.  При этом другой сотрудник явно пытается выкрутиться из ситуации, сделав крайним меня. Хотя в моем вопросе чётко было указано про первые 2 месяца. В общем доход потерял, веры Альфа банку нет. Скриншоты переписки есть, не знаю как сюда добавить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-02T11:02:15+03:00
Уважаемый клиент, Приносим извинения за некорректную консультацию. Надбавка по накопительным счетам будет доначислена в течение 3-х дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
Igor38rus
2021-11-09T18:29:25+03:00
Добрый день. Банк решил мой вопрос, проценты доначислены. Рад, что все удалось уладить! В целом отношения с Альфа банком продолжаю)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка