Неверный доступный лимит по карте и минимальный платеж

28.10.2021 21:19
10041
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом месяце открыла карту МТС Кешбек, привлёк большой безпроцентный период и кешбек. Первое время все было нормально, но недавно решила пополнить баланс карты, и тут начались ошибки за ошибками. Мой платёж в истории отражается, но сумма доступного лимита никак не увеличивается, хотя действует льготный период по карте и все поступления должны добавляться в доступный остаток. Так ещё и сумма минимального платежа стоит на месте, хотя за неделю я сделала 5 мелких пополнения своей карты разными способами. В поддержку обратилась 20 октября, обещали разобраться за 5 рабочих дней, а возможно и быстрее. Но никаких ответов и изменения ситуации. Звонила непосредственно на горячую линию банка, сказали моё обращение в приоритете. Только неделя уже прошла, а ошибки не исправляют. Теперь думаю перекредитоваться в другом банке и закрыть эту сомнительную кредитку. У меня нет времени месяцами вызванивать сотрудников банка и просить исправить ошибки.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-29T10:03:31+03:00
Здравствуйте, Елена! В рамках Вашей заявки было установлено, что часть совершенных платежей действительно не направлялась на погашение задолженности по карте. Мы вручную проверили все операции и скорректировали баланс. Проверьте, пожалуйста. Что касается минимального платежа: октябрьский платеж погашен. Минимальный платеж за ноябрь будет выставлен 01.11.2021 г. после 14:00 по московскому времени. Все вносимые платежи после этого времени будут направляться на погашение минимального платежа. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить Ваше мнение о банке. С уважением, МТС Банк
Елена.82
2021-11-06T18:58:27+03:00
Да спасибо, проблему решили. Сейчас все платежи приходят сразу же на баланс.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка