Отказ по возврату денежных средств за навязанную услугу "финансовая защита"

30.10.2021 20:52
7742
Оценка
2
Отзыв проверен
03 августа 2021 года я обратится в банк для получения кредита договор 75*****6160 на сумму 250000 руб! При наличии положительной кредитной истории, мне легко одобрили кредит! Мною не однократно было озвучено, что кроме самого кредита не каких дополнительных услуги, мне не нужно. До закрытия офиса оставалось минут 10, надеясь на добросовесную работу специалистов, я благополучно подписал договор. Мне не было не чего не рассказано про услугу " финансовая защита" и тем более про ее возврат. Как итог навязывание этой услуги. В последствии я обратился по телефону горячей линии , чтоб узнать как вернуть мне сумму порядка 70000 за эту услугу. Сначала меня начали уговаривать ее оставить, а потом сказали что вернуть ее можно только в течении 10 дней после оформления! В договоре вооооообще про данные сроки не указанно. Сказали что на сайте нужно эту информацию искать!  Пусть прошло 2 месяца , за это время пусть себе оставят деньги, а за оставшееся вернут! Но мне отказали. Прошу предоставить отказ в письменом виде! Буду обращаться в ЦБ РФ и писать финансовому уполномоченому! Пусть поднимают видео и смотрят что я не соглашался.навязали услугу. Будьте внимательнее люди, банк обманывает!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-11-03T14:13:10+03:00
Добрый день. Для нас важно, чтобы любое взаимодействие между клиентом и банком основывалось на доверии, и хотим, чтобы наше с вами сотрудничество сопровождалось положительными эмоциями. Для урегулирования ситуации было принято решение отключить дополнительные услуги по вашему кредитному договору и вернуть денежные средства за них на счет кредита. Добавим также несколько комментариев, чтобы избежать недопонимания: При оформлении кредитного договора клиент подписывает заявление на кредит, в котором указано на каких условиях будет предоставлен договор. Таким образом, вы выразили письменное согласие о подключение сервис-пакета «Финансовая Защита». Описание услуг, входящих в сервис-пакет, а также порядок и срок отказа, который составляет 10 календарных дней с момента заключения договора, содержится в пункте 8.1. Общих Условиях банка, с которыми клиент соглашается, подписав кредитный договор. По причине объема информации – это отдельный документ и ознакомиться с ним клиенты могут как в офисе, в момент заключения договора, так и на официальном сайте банка. Обратим внимание, что частичный возврат средств за сервис-пакет «Финансовая защита» невозможен. В решении вашего вопроса мы постарались учесть особенности сложившихся обстоятельств, и надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем рады комментарию с вашей стороны. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка