Плохое обслуживание - 2

На прошлой неделе оставляла отзыв про неправомерное подключение страховки против желания клиента по кредитной карте, теперь вынуждена написать еще отзыв и по дебетовке, ибо работа сотрудников банка не выдерживает никакой критики. 17.10.2021 была заказана и позднее доставлена дебетовая карта 1426. После появления карты в приложении я совершенно случайно увидела, что счет, открытый 25.11.2019, на который ранее мной было написано заявление на закрытие, привязан к новой карте. В чате было составлено обращение на исправление этой странной ситуации со сроком ответа до 25.10. 25.10 не поступило никакого ответа, я снова написала в чат, где сообщили, что рассмотрение продлено до 30.10. Сегодня, 30 числа, вновь не было никакого ответа и пришлось опять стучаться в чат. Без каких-либо извинений мне написали, что заявка рассмотрена и перепривязать карту к новому счету специалисты не могут. Отмечу, что ни до этого, ни даже после отказа по обращению мне не сообщили, что - внимание - заявка на закрытие счета так и осталась активной и счет закроется по плану 6.11. Об этом я узнала уже в ходе самостоятельного звонка в колл центр сегодня, 30.10, когда задала прямой вопрос, что будет с картой. Сотрудников же банка не интересовало вовсе, как исправить свою ошибку. Что будет после закрытия счета с картой, которая к нему привязана, пояснить затруднились (на этот раз я записала разговор, чтобы вы потом не говорили, что я была информирована в полном объеме). Причину привязки карты к старому счету не назвали, но сказали, что автоматически это не происходит, значит, цитирую "был человеческий фактор". Значит, в ручном режиме сотворили с картой этот бред, а расхлебывать должны клиенты, тратя свое время и нервы на бесконечные выяснения? Cоставили сегодня еще одну заявку и еще одно обращение. Заметим, что оказывается первоначально была составлена техническая заявка, а вот только сегодня, по прошествии 11 дней, мне составили претензию СРL 000000915661 по этому вопросу. Ну и еще одну техническую заявку IM - 3207246 на отмену заявления на закрытие счета со сроком рассмотрения до 12.11! Когда счет будет закрыт 6.11! Райффайзен банк, это как? Как вы привязываете новую полученную карту к закрывающемуся счету, не информируете даже об этом клиента и после неоднократных жалоб вместо скорейшего исправления пускаете клиента по всем кругам составления обращений и заявок?  Карта была открыта по ссылке от кешбек сервиса, вознаграждение за полученную карту 1500 рублей (скриншот кабинета сервиса с суммой в обработке предоставляю по запросу), если сервис сбросит заявку по причине закрытия счета или иных проблем, ожидаю, что банк компенсирует данную сумму.