Наплевательское отношение к новым клиентам

31.10.2021 22:39
11032
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться первым и единственным впечатлением от знакомства с данным "банком". Действующий клиент пригласил на дебетовую карту. Сделала всё по ссылке, назначила встречу. Интервал 14:00-18:00. Попросила провести ближе к вечеру, около 18:00, на что представитель ответил что не успеет и я попросила его перенести на субботу... Он сказал "ок" и на этом диалог завершился. В субботу, конечно же, ничего не произошло, никакого СМС уведомления и никакой встречи. Как выяснилось на горячей линии, никакая встреча на субботу не была назначена... Ожидать новой встречи желания после этого конечно же нет. Будьте внимательны и проверяйте на горячей линии актуальность вашей встречи, иначе банку и его представителям может быть попросту лень ехать к вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-05T18:57:24+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-02T13:10:31+03:00
Здравствуйте. Назначенная на 30 октября встреча с курьером не состоялась, так как сотрудник банка заболел. Новая встреча назначена на 4 ноября. Мы приносим извинения за отмену встречи и отсутствие коммуникации от банка по ее переносу. Мы проработаем ситуацию с ответственным подразделением банка. В качестве комплимента направили на ваш адрес электронной почты сертификат, его можно потратить в нескольких популярных онлайн-магазинах. Будем признательны, если вы укажете о решении проблемы в комментарии после получения карты. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка