Мы вам позвонили, а теперь послушайте музыку!

01.11.2021 17:47
7053
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ждал звонка по кредитке. С субботы. Два дня. При том что окружающим за полчаса скоринг делали, ну да ладно. Сейчас звонок. Снимаю трубку. 5 минут музыки. Потом длинные гудки. Потом тишина. Отлично налаженная система, баба рая! ..а, ну и до кучи. Сотрудник, у которого в субботу получал одну из кредиток ваших, был несколько некомпетентен и не соизволил сообщить что: 1) до активации через gpay наличные по карте не снять и 2) был вообще не в курсе, что доставку карты можно отменить и прямо в отделении сделать выпуск моменталки, а не перевыпускать на 3 дня на именную...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T21:12:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 24.12.21 Оценку зачли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-03T19:55:38+03:00
Добрый день. 1. Когда сотрудник вам позвонил по заявке на кредитную карту, у него завис компьютер, и он не смог с вами разговаривать. 2. Мы запросили комментарии у сотрудника отделения. Он сообщил вам, что для активации карты нужно назначить пин-код в приложении и запросить баланс в банкомате. А саму карту предлагал выдать в отделении, либо получить через DHL. Мы сожалеем, если консультация оказалась неполной. 3. Изначально карты были с доставкой DHL. Потом в чате коллеги сообщили, что карты являются виртуальными, и договорились с вами выпустить их в отделение. Мы рады, что несмотря на такие ситуации вы остаетесь нашим клиентом. Для поддержания лояльности направили вам сертификат по смс. Им можно оплатить покупки в популярных интернет-магазинах. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
hjackr
2021-12-03T21:02:51+03:00
в общем в итоге с некоторыми проблемами, но карты я в итоге получил и использую, и за подарок спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
18.42%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка