Скрытая комиссия при переводе средств

С 18 февраля 2020 года стал обладателем дебетовой карты Gold для получения пенсии. Поскольку я пенсионер, и не разбираюсь во всех тонкостях мобильного интернета, сотрудник банка, где я получал карту, подключила мне Телекард на мой сотовый телефон.  Подтвердила, что обслуживание моей карты бесплатное. Дополнительных комиссий при соблюдении лимита перевода не будет. Больше никаких нюансов по тарифам сообщено не было. С 03 ноября 2020 года по 11 сентября 2021 года я совершил несколько переводов на сумму, не превышающую 50000 руб. каждый. При совершении операции у меня на сотовом телефоне появлялась информация, что комиссия не взимается.  И я спокойно переводил деньги на свои же счета в банке Тинькофф и ВТБ. Ни в уведомлениях, ни в истории платежей на протяжении всего периода не было информации, что за каждый перевод снимается комиссия 2 % от суммы перевода. Тем более, на сайте Газпромбанка в документе «Тарифы на предоставление физическим лицам-держателям банковских карт, выпущенных Банком ГПБ (АО), услуги Мобильный банк («Телекард»)/Интернет банк» (действуют с 03.11.2020) нет тарифа 2 %. Обнаружил это, когда уже накопилась приличная сумма. Сделал выписку по счету и увидел, что за указанный период с меня сняли комиссию 8940 руб. Я считаю, что скрытых комиссий быть не должно! Подал обращение № SD3366691 сотрудникам банка 27.10.2021 г. с просьбой отменить возникшую комиссию по причине некорректного отображения комиссии в Приложении Телекард. На следующий день пришел ответ, что «нарушений по зачислению комиссии не выявлено». Я не согласен с данным решением, т.к. про скрытую комиссию я не мог знать прежде, чем совершить перевод средств. Я что, после каждой операции должен высчитывать разницу в остатке до и после? Почему при переводе высвечивается комиссия 0 руб., а по факту снимается 2 %. Это же просто обман потребителя! Деньги исчезают со счета, и я не могу сразу это увидеть!! Я около 15 лет трудовой деятельности отдал Газпрому, и никогда не мог подумать, что столкнусь с таким неприемлемым способом списания заработанных мною же денег. Очень обидно и стыдно за банк. Прошу отменить начисленные комиссии и вернуть мне сумму 8940 руб. В случае не решения моего вопроса буду вынужден разорвать сотрудничество с банком и подать жалобу в Центробанк.