Отвратительное обслуживание

Отвратительное отношение к клиентам, хамство. Если вам когда-нибудь  понадобится этот банк, учтите, что при малейших проблемах консультировать вас никто не захочет, будут бросать трубки, вам придётся перезванивать, бесконечно ждать пока «освободится специалист», который может оказаться не компетентен и ничем не сможет вам помочь и придётся звонить снова и ждать и звонить, пока вы их не достанете. Если у вас есть свободное время и нервы, велком. 27 октября я хотела положить деньги на карту МКБ банка через терминал Альфа банка, ибо банкоматов МКБ нет в моем районе, а в Альфа банке за это не нужно платить проценты. Банкомат «не распознал» купюры и они застряли там. Я позвонила в Альфа банк, сообщила о проблеме, оставила заявление и благополучно ждала пока его рассмотрят. 29 октября мне пришла смс о том, что его рассмотрели, я позвонила в Альфа банк и там мне сказали, что моё заявление рассмотрели и у них «недостаточно сведений по моей карте» и мне нужно обратиться в  банк эмитент. Я долго выясняла у девушки, что конкретно надо мне надо сделать, она мне рассказывала про какие-то данные по карте, которых у них нет, а у банка, в котором у меня карта есть. Ну ладно, я подумала, в банке то разберутся, не только же кредиты навязывать они умеют. Позвонила в МКБ банк подождала 15 мин пока там освободится оператор. Объяснила сотруднику проблему, она сразу хотела отправить мне звонить снова в Альфа банк, но я сказала, что только что с ними общалась и они меня послали к вам, на что получил угу, подождите, пожалуйста. А через несколько минут ожидания просто положила трубку. Именно положила трубку, связь была хорошая, я к телефону не прикасалась он стоял на громкой) это уже не первый раз в МКБ банке, когда они просто кладут трубку, худшего отношения к клиентам я не встречала. Конечно в расчёте на то что, мне не захочется снова ждать пока оператор освободится, или я попаду не к ней т. К. не хочется со мной разбираться.  Я перезвонила, подождала 15 мин, снова объяснила всю ситуацию оператору. Я не буду описывать всех разговоров, так как звонила  и перезванивала я ещё дооолго,  банки меня посылали друг другу. Одни говорили: «это же их банкомат к ним и обращайтесь», другие :« это же их карта к ним и обращайтесь». И каждый раз мне надо было выждать 15 – 20 минут и снова рассказать всю историю сначала, выясняла я это в общей сложности с 10 до 13 часов. В итоге наконец проявив жёсткость все таки я добила девушку из Альфа банка, она сказала мне, что в МКБ мне тоже нужно оставить обращение ( в МКБ банке, видимо этого не знают, т.к я в первый же свой дозвон спросила, что мне делать?)  В МКБ по телефону обращение не принимают,  нужно прийти в отделение  банка и написать ещё там. И как сказал мне уже не помню какой по счету оператор МКБ, которому я дозвонилась, «такое часто бывает и это обычный порядок дел". 😠 Но почему же мне нужно было это так долго выяснять! Я не должна этого знать со мной это случилось первый и, я надеюсь, последний раз! Я спрашивала у всех операторов до этого, «что мене делать» и каждый меня посылал узнать у Альфа банка.  Вывод таков: МКБ банку в принципе плевать на своих клиентов. Операторы все заняты видимо навязыванием кредитов, но когда вам понадобится помощь, их не квалифицированные сотрудники сделают все чтобы просто отвязаться от вас. Да, конечно, я тоже хороша, хотела комфортной жизни, чтобы и точки пополнения в пешей доступности и все работало и все работали, каюсь, каюсь...