Изъяли заработную плату без каких-либо причин

Я являюсь зарплатным клиентом в данном банке. 29 октября мне работодатель перечислил заработную плату. Я решила перевести всю сумму в другой банк посредством мобильного приложения другого банка (пополнение с карты другого банка). При переводе высветилось ошибка "обратитесь в банк-иммитент карты". При этом сумма в Райфайзен банке ушла в резерв (баланс 0 рублей) и в другой банк средства не поступили до сих пор (прошло 4 дня!). При обращении в  банк (в чат и по телефону) разные операторы говорили разное: сначала то, что перевод был совершен с комиссией, на которую не хватило средств и средства ушли в резерв. Потом мне говорили, что средства поступят на счёт. Затем признались, что был сбой и надо отменять резерв. Мною были составлены обращения. Сначала обещали решить все в течении суток, затем до 2го октября. Сегодня пришёл ответ, что средства убрать из резерва они не могут и надо ждать 8го октября. Соответственно, все это время я не имею доступ к своей зарплате, непонятно, на какие деньги мне жить и на какие деньги платить обязательные платежи, а именно за коммунальные услуги и аренду жилья.  В банке помогать отказываются, но отправили на рассмотрение выплату компенсации в 500 рублей. Я нахожусь в шоке, мне непонятно, что мне делать в данной ситуации, ведь никакого решение банк не предлагает! Я никому не советую связываться с данным банком, такая ситуация у меня впервые в жизни, ничего подобного не было в моем опыте взаимодействия с любыми другими банками. По факту, банк просто изъял мои денежные средства без каких-либо на то оснований. Хотелось бы получить достойную компенсацию (а не какие-то 500 руб) за ошибки и сбои в работе банка, так как очень много сил и нервов было потрачено за это время!