Не зачисляются средства на третьи сутки

02.11.2021 04:50
5615
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Произвела оплату кредита 29.10.2021 с карты Сбер на расчётный счёт по кредиту. Заплатила комиссию за обслуживание 78 рублей и теперь должна переживать, что деньги не зачисляются  до сих пор на счёт. На горячей линии ответили сначала, что зачисляются на следующий день. Этого не произошло. Другой оператор сказала, что зачисляются на следующий рабочий день, а не в выходной. 01.11.2021 оператор сообщила, что деньги должны зачислиться в течение дня и отобразится рано утром 02.11 на счёте. Денег нет! За что я такую комиссию плачу? Когда вы соизволиие обработать мой платёж? Больше связываться с вашим банком с такими скоростями по операциям нет никакого желания.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-11-10T11:17:24+03:00
Добрый день. Действительно, на момент перевода денежных средств на стороне банка наблюдались технические сложности с зачислением платежей при оплате в приложении с карт сторонних банков. Денежные средства возвращаются на карту, с которой происходила оплата, что в вашей ситуации и произошло. Сожалеем, что эта ситуации принесла неудобства. Знаем, что 08 ноября в вами связывался сотрудник и подтвердил зачисление средств на счет вашего кредитного договора. Надеемся, что произошедшее не повлияло на мнение о банке. Будем рады дальнейшему продуктивному сотрудничеству. С уважением, Ренессанс Кредит.
Plotnikovair777
2021-11-03T17:22:33+03:00
Добрый день. Средства сегодня вечером вернулись на карту. Спасибо. Во избежание повторения ситуации оплату произведу в отделении банка 08.11.2021, т. к. сегодня рабочий день уже закончен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка