Спасибо за оперативность

02.11.2021 09:37
9724
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформила карту, тестировала переводы. Случайно перевела с карты на счет деньги из кредитного лимита. Списалась  комиссия за 500 рублей 699 рублей комиссии. Написала в банк. Вернули спустя несколько дней без лишних вопросов. Приятно, что банк не мелочится из-за таких сумм. Тем более для новых клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T18:18:03+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки со списанной и возвращенной суммой (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. 09.11.2021 Письмо получено.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-02T12:48:38+03:00
Добрый день, Vasiliya! Действительно, 29.10.2021 г. Вы обратились к нам по вопросу отмены комиссии. Работу по обращению проводила наша коллега из претензионного отдела Замира. Так как Вы осуществили перевод с карты за счёт кредитных средств, то в соответствии с тарифом правомерно была удержана комиссия. Но учитывая, что перевод был осуществлен ошибочно и это произошло впервые, то Замира в индивидуальном порядке согласовала возврат комиссии. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом нашей работы. Слова благодарности обязательно передадим Замире. Спасибо за отзыв. Будем рады долгосрочному сотрудничеству с Вами! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка