Введение в заблуждение и некомпетентность

02.11.2021  Д-ко В.Ю. пришел в доп. отделение № 099/1006 ПАО "ГПБ" (Якиманка) с целью переоформления открытых на его имя двух накопительных счетов и открытия в этот же день одного накопительного счета на сумму указанных счетов и дополнительного взноса. В следствии чего, специалист банка Ж-ов Д.А. подтвердил такую возможность, и закрыл указанные накопительные счета и попросил меня получить в кассе банка денежные средства по закрытым счетам, а затем снова подойти к нему для открытия накопительного счета и внесения на него денежных средств. Когда мною были получены в кассе банка денежные средства, то Ж-ов Д.А несмог открыть на мое имя накопительный счет с целью внесения на него в том числе снятых денежных средств, сообщив что программа банка ему не дает такую возможность, несмотря на то что ему сотрудники банка первоначально подвердили такую возможность,  т.к. пограамма позволяет это сделать только на следующий день и предложил открыть накопительный счет в другой день или откатить обратно операцию, но для это бы потребовалось много время.  Считаю подобные действия ПАО "ГПБ" незаконными, направленные на искажение информации о банковском продукте и недонесения до потребитя полной и достоверной информации. Мною потрачено бесполезно время на посещение доп. отделения и снятия денежных средств, которые я не планировал снимать, при этом в результате недобросовестных действий банка мне причинен моральный вред в размере 10 000 руб.  02.11.2021 оставлена и зарегистрирова в ПАО "ГПБ" претензия по вышеуказанному вопросу, прошу её своевременно рассмотреть и компенсировать мне моральный вред за потраченное время, представленные неудобства и прочее.