Предложение оформления кредитной карты

02.11.2021 23:14
10481
Оценка
1
Отзыв проверен
31/10 в приложении увидела предложение банка о кредитной карте. С одобренным лимитом. Сроком действия до 30/11. Был проверен мой кредитный рейтинг - для этой цели тоже есть возможность у приложения. Заполнила заявку на стороннем ресурсе - в кредитке, предложенной самим банком, мне было отказано - отказ пришёл по смс. Обратилась к специалисту банка с вопросом, что произошло и для чего мне своим отказом Райффайзен портит мне мою идеальную кредитную историю. Бог бы с ней - с картой - она мне не сильно была и нужна. Но специалист банка просто перестала мне отвечать в чате. Я была готова получить стандартный ответ-отписку, что банк не разглашает и т.д., и т.п. Но специалист просто тихо «слилась». Полчаса молчания и игнора. На вышеозвученный вопрос и ряд остальных. Стандарты качества? Видимо, не слышали в Райффайзен. Понятно, что с моей микропретензией никто разбираться не будет. Почитав отзывы я просто счастлива, что не угораздило меня обзавестись картой Райффайзен. Но вдруг. Переписка началась 02/11 в 22-30. Дежурному специалисту банка, отвечающему за общение с клиентами - выговор.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-03T11:19:43+03:00
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа в чате банка 2 ноября, в тот момент наблюдалась очередь и оператор вам ответил 3 ноября в 3:53 по Московскому времени. Мы предпринимаем все меры для сокращения подобных ситуаций. Относительно заявки на кредитную карту сообщаем, что банк, как и любая кредитная организация, постоянно проводит работу по сохранению и повышению качества кредитного портфеля. В работе мы используем современные технологии оценки платежеспособности, которые минимизируют вероятность принятия неверного решения. Конечно, иногда приходится отказывать в выдаче кредитной карты, и нам нелегко сообщать об этом клиенту. Разрешите вас заверить, что отрицательное решение никак не связано с отношением к клиенту со стороны банка. С течением времени кредитная политика банка и финансовые обстоятельства заемщика могут меняться, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем решение также будет отрицательным. Азизова Вера Группа по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка