Проблемы с закрытием кредита

03.11.2021 13:39
8428
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Полтора года назад я брал кредит в Газпромбанке и все было вполне себе. Я каждый месяц вносил платежи, и потихоньку приближался к его закрытию. Но произошла странная ситуация. Когда я пришел в офис закрывать кредит, после внесение последнего платежа, оказалось, что этот самый последний платеж не дошел и более того, пошла комиссия по просрочке оплаты. Мы начали разбираться. Я обратился в офис и написал претензию. Они ее приняли и обещали разобраться. Но вот разбираются уже две недели и никаких новостей нет. Просят ждать. А хотелось бы уже, чтобы эта эпопея с кредитом подошла к концу. Тем более, что я весь срок исправно платил и делал все, что от меня полагалось.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-11-03T16:09:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
CIb4ovEugen
2021-11-10T09:19:00+03:00
Как бы это ни звучало, но я рад, что ошибка все-таки была со стороны банка, а не с моей и что ее так быстро исправили. Мой кредит уже успешно закрыт. Никаких претензий к банку я не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка