Списалась страховка по некорректной кредитной карте

Добрый день. Ваш клиент когда вы еже не были МТС-банком, а реконструкции и развития. И вроде бы целом можно стерпеть все косяки, но иногда такое выстреливает... Проблема в следующем. Была кредитная карта. Пользовался может с месяц, не помню. 29 октября 2021 года существующую задолженность погасил и поставил в приложении карту на закрытие. 1 ноября смотрю в приложении, что она не закрыта и с каким-то непонятным балансом в 1520,52 р. Обращаюсь в коллцентр, объясняю, что не могу закрыть карту. Оператор создает заявку (sr00683417), что неверно отображается баланс. Внимание! Причина "Неверно отображается баланс", когда я заявляю о том что НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ КАРТУ.  Жду исполнения заявки. И сегодня, 03 ноября 2021 приходит оповещение, что с меня списывается какая-то страховка по этой кредитной карте. В смысле?! [url=https://ibb.co/cXhmy1z]https://ibb.co/cXhmy1z[/url]  В коллцентре говорят, что да, проблем есть, но отказаться о страховки нужно было в приложении. Объясняю, что при закрытии карты это происходит автоматически, а закрыть не могу.  [url=https://ibb.co/HFW7G8N]https://ibb.co/HFW7G8N[/url]  Плюнул на коллцентр, пишу в чате о проблеме, там еще веселей, говорят можно отказаться от страховки в страховой компании и какая страховая не говорят. На вопрос почему страховка начисляется на выплаченный кредит и будущим числом не понятно. Обычно сначала оплачивается страховка, а потом ей пользуешься, а тут наоборот - ее еще нет, страховой период прошел, а потом она списывается. Очень странно. Но так мне объяснил оператор. Также сделали еще заявку не знаю какого содержания sr00687505. Уважаемые представители уверен, что списалась страховка на будущий период (ноябрь), но не должна была, т.к. я бы закрыл карту, но Ваши технические проблемы не дали мне этого сделать. Считаю, что, в связи с техническими проблемами на вашей стороне,  Вы обязаны "вернуть" операции по карте на дату их проведения, а именно на 29 октября. Соответственно закрыть кредитную карту и, как вытекающее, отменить начисления за страховку, которой не должно было быть.  Не хочу думать что это сделано специально, чтобы таким образом незаконно обогащаться на "страховках" будущего периода.