Альфа банк кинул на кэшбэк

Оформил карту: это было просто и быстро, в несколько кликов. Может, сказалось то, что есть дебетовка и ранее получал на нее зп. Решил попробовать кредитку, тем более что рекламные условия вкусные — 100 дней льготный период, 2% кэшбэк первые пару месяцев. Оформил карту, купил ноутбук и вместо 2% кэшбэка (2559₽) получил ровно 0₽. Заявку оформил через чат и... её никто не рассмотрел, ответа никакого не получил за 2 с лишним месяца. В целом операторы в чате отвечают раз в сутки, в основном вас там будет бесить бесполезный бот. Получить ответ на свой вопрос просто невозможно. Куда приходит кэшбэк с других покупок непонятно абсолютно — он вроде и есть в покупках, но его как бы и нет: расчета нет, сколько суммарно за месяц начислено не присылают и уж тем более не начисляют его на дебетовку. Льготный период рассчитывается на весь срок кредита, т.е. при погашении не гасятся более ранние покупки, а лимит общий — очень странно, конечно. Естественно, мне подключили страховку, которую я не просил подключать и нигде никакие чекбоксы не ставил, но через чат всё же получилось отказаться, но КАК эти списания и возвраты отображаются — притча во языцех. Я так и не понял, всё ли вернули: сначала списана коммисия за страховку, затем сделан возврат по обращению, затем снова списан в качестве погашения долга.  Периодически возникают баги в приложении: то internal error, то списания задваиваются, то сообщения от операторов не отображаются (есть +1 на иконке приложения, в чате сообщения нет, других уведомлений нет), через день подгружаются.  Хорошо: выпуск и использование карты через эпл пей занимает день. Плохо: получение карты в офисе заняло час (!). Офис красивый, но даже зеленый банк карту выдает быстрее.  Ещё смутило, как банкомат узнал моё лицо, учитывая, что я не давал разрешения на использование биометрии.  Ещё ранее после оформления дебетовки мне звонили мошенники, представившись из альфы и зная мои персональные данные. Как сейчас знаю, оказывается, слив перс. данных — распространенная практика у альфы (из инфлюенсеров — кейс Артура Х-на)