Очередной обман!

04.11.2021 09:07
6943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Обратилась в отделение банка для получения кредитной карты, т.к. очень навязчиво мне названивала горячая линия и уверяла, что карта будет бесплатной! О том, что бесплатна она первый год, сотрудник колл центра не уточнил(хотя я несколько раз переспросила, т.к в заемных средствах не нуждаюсь) сотрудник колл центра убедил меня взять карту, так сказать, на чёрный день. Ну ок, взяла. Ни разу не пользовалась, в итоге списалась комиссия 1190 за «бесплатную карту». 3.11.2021 мною было составлено обращения, по-поводу возврата комиссии и закрытия дальнейшей карты. На что от банка пришёл отказ. Собственно в очередной раз убеждаюсь, что бесплатный сыр только в мышеловке и что с альфа банком никогда более иметь дел не буду!!! Ниже официальный отказ банка. Здравствуйте, Евгения Э. Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами.  С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.  Надеемся на понимание.Альфа-Банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T09:33:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.11.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-09T11:13:15+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваш вопрос в индивидуальном порядке и приняли решение возместить комиссию за обслуживание карты. Деньги поступят на счет в течение 3х рабочих дней. Размер комиссии указан в кредитном договоре, с которым вы были ознакомлены и согласны. Так как карта не была закрыта - мы произвели списание комиссии в соответствии с тарифами. Если вы не планируете в будущем пользоваться кредитным договором, то можете его расторгнуть в Альфа-Мобайле. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru. Альфа-Банк.
EvgeniiaPl
2021-11-10T17:34:01+03:00
Спасибо за индивидуальный подход. Комиссия была возвращена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка