Активация карты 2,5 недели! Уровень сервиса 15 летней давности

06.11.2021 22:19
8782
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на кредитную карту 17.10.  Мне, если верить смс, ее одобрили и 21.10 мне ее даже привезли. Однако с 21.10 до 26.10 мне ее так и не активировали. Дружно отвечали по телефону каждый день, что есть проблемы с заявкой и сегодня все точно решится. Не решилось... Однако, надо признать, что 27.10 в банке случилось "прозрение" и в ответ на мое обращение они признались, что перепутали карту и привезли мне чужую)))). Потрясающие "специалисты"... Хотя, что им мешало активировать мне ту, которую мне привезли, не понимаю - они ведь не именные... И..... О чудо, 29.10 мне привезли новую карту, которую по мнению сотрудников контакт-центра, ну вот уж точно быстро активируем!!! Ну и как результат: сегодня 06.11 ни одну из двух выданных кредитных карт мне так и не активировали.  Уважаемые сотрудники Райффайзенбанка (а насколько я знаю, вы мониторите отзывы на этом сайте) ну если вы по тем или иным причинам отказали по заявке на кредитную карту, ну откажите вы сразу - не тратьте вы время ни своих сотрудников, ни своих клиентов. Вокруг полно банков с нормальным сервисом, где ценят время клиента. Как вы вообще с таким сервисом в элементарных процессах выживаете на столько конкурентом рынке???
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-11T11:03:52+03:00
Здравствуйте. Полученная вами 29 октября кредитная карта одобрена и доступна для активации. Длительные сроки рассмотрения связаны с ошибкой при взаимодействии подразделений банка. Действительно, первый раз вам был направлен неверный конверт. Мы передали обратную связь ответственным сотрудникам банка для проведения разъяснительной работы. Извините нас, пожалуйста, за ситуацию. В качестве комплимента от банка направили сертификат на адрес электронной почты, его можно потратить в нескольких онлайн-магазинах. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка