Я вам посылку принес. Только я вам её не отдам, потому что у вас документов нету!

29/10, я, являясь действующим клиентом банка, оформила новую дебетовую карту в онлайн-банке. 6/11, после получения СМС о готовности карты, обратилась в отделение, где выдать карту мне отказались, ссылаясь на то, что мой паспорт недействителен. Мой старый паспорт подлежит замене в связи с достижением мной 45 летнего возраста, с момента чего на дату обращения в офис прошло 6 дней. Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.07.2021 N 1205 паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста. Таким образом, мой старый паспорт действителен до 30/01/22г.   При попытке выяснить сложившуюся ситуацию специалист Яна сообщила, что:  1. Банк вправе вносить дополнительные ограничения при обслуживании таких клиентов; 2. В законе имеются исключения и дополнения, касающиеся банковского обслуживания клиентов с паспортами, подлежащими замене, согласно которым банк имеет право не обслуживать клиентов уже на следующий день после 20 и 45-го дня рождения (пообещав предоставить мне эти дополнения лично при моем следующем визите); 3. Все происходящее делается исключительно во благо клиента и в целях его безопасности.   Прошу банк: 1. Объяснить, почему не соблюдаются нормы действующего законодательства в части соответствия сроков действия документов; 2. Если нормы соблюдаются, и мой паспорт все-таки действителен, обосновать причину отказа в обслуживании; 3. Сообщить, сколько хранятся в банке выпущенные именные карты; 4. Провести дополнительную разъяснительную работу с сотрудниками. При недостатке компетенций правильнее бы получить консультацию у ответственного сотрудника, нежели озвучивать собственные фантазии.