Обман. Некорректный расчёт и нулевая обратная связь

Такого беспредела я ещё не встречала нигде. Что происходит? Почему такая безнаказанность. Я уже обращалась к ним через форму на оф. Сайте. Осталось написать президенту. Сейчас мне заблокировали все счета по исполнительному листу, а на них приходят только декретный выплаты и алименты. Я в декрете, с двумя детьми и не моя вина, что я не смогла оплатить кредит. В 2016 взяла кредит в Воронеже 600000. А проживаю в другом городе. Платила, потом 3 просрочки, из-за проблем с их же картой, которую выдали для внесения платежей. Сразу выставили всю сумму к погашению. Всеми силами, я кое-как вышла на ГПБ Воронежа. Специалист службы безопасности сказал внести нужную сумму и якобы вернут в график. Я внесла больше-85000. В график не вернули. Он просто как на рынке со мной торговался. А пеня страшная растёт. Сказал когда буду в Воронеже нужно подъехать и написать заявление на возврат в график. Через 4 месяца я приехала в Воронеж и посетила ГПБ. Внесла 120000! Написала заявление, меня заверили,  что оно будет рассмотрено Москвой, о результате, а по их словам он будет точно положительным, мне сообщат. Я приехала в свой город, звонка нет... Позвонив на горячую линию, была шокирована, что ни о каком заявлении они не знают. Что все вопросы я должна решать с Воронежским филиалом. В общем  я платила дальше как должна была бы платить по графику. В телекарде ужас. Сумма к оплате выросла резко очень сильно в плане пеней и задолженностей и никаких 120000 как и многих платежей! я не увидела в графе оплаты. Просто какой-то вновь придуманный отчёт о платежах. Я очень испугалась. Потом узнала, что подали в суд и сумма 899 тыс!!! Я оплатила больше половины кредита!!! На горячей линии мне каждую неделю отвечали, что в банке Воронежа поменялись телефоны и они !!!!! Не знают как с ними связаться. Это же их филиал. Умоляла и просила устроить обратную связь или чтоб со мной связались, как-то помогли. У меня были средства, я хотела оплатить, но боялась, что снова не увидят. А пеня выросла за 4 месяца до 1300000 . В телекарде постоянно сумма была разной. То - 533000, то -1057000 и т.д.  Горячая линия посоветовали обратиться в филиал где я проживаю. Беременная на 7 месяце, 2 часа простояла на улице под банком, не пускали из-за ковида внутрь, это была 1-волна. Мне сказали до свидания, информацию по Воронежскому кредиту не можем уточнить и помочь тем более. Я там ещё сознание потеряла. Приехав в Воронеж, в июле 2021 на 3 дня и сразу в ГПБ. С грудным ребёнком меня послали, объяснив, что нет кредитного специалиста. В разгар рабочего дня. Я дала свои контакты, попросила связаться со мной, так как хочу оплатить кредит. Через 3 дня мне позвонил непонятный человек, с сотового телефона и представился службой безопасности. Я объяснила, что хочу заплатить именно без пеней. Он начал настаивать, чтоб я внесла деньги, но не со своих счетов, а со счетов 3-х лиц, а заявление напишу на списание %% уже после. После того... как Москва согласует и увидит, что я внесла сумму по исполнительному листу. И! деньги я должна внести не на свой, а на реквизиты которые мне якобы предоставят. Это был действительно сотрудник банка, он видел информацию по моим счетам и остаткам. Такой разговор меня не устроил. В прошлый раз Москва даже и не знала, про заявления мои и прочее. А переплачивать почти миллион я не собираюсь. Что за ужас творится, почему никто не может помочь. Я не успокоюсь пока не подам в суд за моральный ущерб. И юристы, с которыми общалась, поясняет  что очень много оснований у меня и доказательств собрано. Я бы давно закрыла кредит, взяла ипотеку. Они сломали жизнь мне и моим детям.