Не могу добиться закрытия кредитной карты

08.11.2021 08:47
8289
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользовалась виртуальной кредитной картой этого банка. Позже его пополнила и решила закрыть, в том числе не просто закрыть а закрыть лицевой счёт этой карты. Написала обращение в чат, сказали необходимо обратится представителю банка, в нашем городе его не оказалось пришлось ехать в другой город. Прождала больше двух часов чтобы она меня обслужила, поставила конкретный вопрос закрытия кредитной карты, что нужно подать мне заявление на закрытие счета. Менеджер была на столько не профессиональная в моем вопросе что звонила другому видимо тоже сотруднику банка и консультировалась с ней. В итоге после нескольких минут заявила мне что все карту закрыли, я её переспросила заявление не надо что ли заполнять, она сказала нет. На следующий день думаю даже сообщения нет что я обращалась, решила спросить в чате поступило ли от меня заявление на закрытие счета ответили нет, решила позвонить на горячую линию, ответ опять нет. Куда мне дальше обращаться, если элементарно ваши представители не умееют закрывать счета!!!!? Опять ехать в соседний город и нести дополнительные затраты. Я просто хочу чтоб мне закрыли эту кредитную карту и этот счёт по этой карте, почему нет функции в личном кабинете на это?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-11-08T12:54:41+03:00
Уважаемая Гузель, спасибо за Ваш отзыв. На основании Вашего отзыва карта заблокирована, зарегистрировано заявление на закрытие договора и счета по карте. Договор будет закрыт в течение 47 дней на основании Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка