Доставка кредитной карты

Решил я заказать 30 октября кредитную карту через мобильное приложение. Заказал, одобрили, карта появилась в личном кабинете. Обратился в поддержку с вопросом "можно ли пользоваться только виртуальной картой, или обязательно нужно получить физическую?". Получил ответ, что надо получить физическую. Хорошо, тогда я попросил банк доставить карту в отделение, а не присылать курьером, потому что мне неудобно сидеть весь день дома и ждать курьера, проще в удобное время заехать в отделение. Сначала в контакт-центре мне подтвердили, что так возможно и мою карту доставят в отделение, даже уточнили в какое. Но 1 ноября я получаю смс, что карта будет доставлена курьером по домашнему адресу! Звоню в поддержку, спрашиваю "как же так?". Получаю ответ "ничего сделать нельзя, теперь только перевыпускать карту". Ладно, доставляйте. Но и тут проблема. Сегодня 6 ноября, а я до сих пор не могу добиться от банка ответа на вопрос "когда же карту пришлют". Обращался и в чате, и по телефону, кругом одни отписки. Попытался в DHL даже обратиться, но там без номера накладной не сообщают никакую информацию, хотя в телефонном разговоре опять же сотрудник сообщил, что DHL достаточно назвать ФИО и адрес. Абсолютно некомпетентные специалисты, ужасная доставка, так не работает даже Сбербанк. Нужно разрешать клиентам пользоваться виртуальной картой, если не нужен им пластик (на горячей линии утверждают, что через пару месяцев заблокируют карту, если не получить пластиковую), нужно разрешить получать карту в отделении, если не в состоянии организовать доставку как у Тинькофф банка (сам выбираешь день и двухчасовой интервал прибытия). Не надо издеваться над людьми и предоставлять такую услугу, когда человек неделю не может получить карту и даже понять не может где она и когда приедет. У меня нет возможности сидеть неделю дома и ждать курьера